תקנון האתר
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026
1. כללי
האתר מופעל על ידי מיסטה, עוסק פטור מספר 325918829 ("העסק"). ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה. התקנון נכתב בלשון רבים מטעמי נוחות, ומתייחס לכל המגדרים.
2. המוצר
תמונות המוצר באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון או במראה בין התמונה למוצר עצמו.
המוצר מיועד לשימוש ביתי ואישי לצורך נוחות ורווחה, ואינו מכשיר רפואי. הוא אינו מיועד לאבחון, טיפול או ריפוי של מחלה. מי שסובל ממחלת עיניים, עבר ניתוח עיניים לאחרונה או נמצא בטיפול רפואי – יתייעץ עם רופא עיניים לפני השימוש. יש להשתמש במוצר לפי הוראות השימוש המצורפות.
3. מחירים ותשלום
- המחירים באתר בשקלים חדשים. העסק הוא עוסק פטור ואינו גובה מע״מ.
- המחיר כולל משלוח לכל הארץ. אין תוספות בתשלום.
- התשלום מתבצע בדף התשלום המאובטח של חברת הסליקה Grow. העסק אינו רואה ואינו שומר את פרטי כרטיס האשראי.
- העסק רשאי לשנות מחירים ומבצעים מעת לעת. השינוי לא יחול על הזמנה ששולמה.
- מבצע או הנחה תקפים עד המועד שמופיע באתר או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.
4. ביצוע הזמנה
הזמנה נחשבת מאושרת לאחר שהתשלום עבר בהצלחה. העסק רשאי לבטל הזמנה במקרה של טעות מהותית במחיר או בתיאור המוצר, חוסר במלאי, או חשד לשימוש לרעה – ובמקרה כזה יוחזר מלוא הסכום ששולם.
5. משלוחים
זמני האספקה ותנאי המשלוח מפורטים במדיניות המשלוחים.
6. ביטול עסקה והחזרות
- תקופת ההחזרה: ניתן לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר תוך 30 יום מיום קבלתו.
- איך מבטלים: שולחים הודעת ביטול בוואטסאפ, במייל או בטלפון (פרטים בעמוד צור קשר) עם מספר ההזמנה והשם שבו בוצעה.
- משלוח ההחזרה: עלות שליחת המוצר בחזרה לעסק חלה על הלקוח.
- דמי ביטול: מסכום ההחזר ינוכו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בגין עמלת הסליקה.
- מצב המוצר: יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, עם כל החלקים והאביזרים (כולל תיק הנסיעות), וללא נזק.
- מועד ההחזר: ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
- מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה: במקרה כזה, כמתחייב בחוק, לא ייגבו דמי ביטול, ועלות ההחזרה תחול על העסק. יש לפנות אלינו תוך 7 ימים מקבלת המוצר.
- אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות ועולה חדש: זכאים, בתנאים הקבועים בחוק, לבטל עסקה עד 4 חודשים מיום ביצועה, אם ההתקשרות כללה שיחה בינם לבין העסק.
האמור בסעיף זה אינו גורע מזכות כלשהי של הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, והתקנות שלפיו.
7. אחריות
למוצר אחריות של 30 יום מיום קבלתו, מפני פגם בייצור. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם משימוש שלא לפי ההוראות, נפילה, מילוי המיכל בחומר שאינו מים או פירוק המוצר. לפנייה באחריות – צרו קשר.
8. פרטיות
המידע שנמסר באתר נשמר ומטופל לפי מדיניות הפרטיות.
9. קניין רוחני
התכנים באתר – טקסטים, עיצוב ולוגו – שייכים לעסק או נעשה בהם שימוש ברשות. אין להעתיק אותם או להשתמש בהם ללא אישור.
10. הגבלת אחריות
העסק עושה מאמץ שהמידע באתר יהיה נכון ומעודכן, ואינו אחראי לתקלות טכניות שאינן בשליטתו. אין באמור כדי לגרוע מאחריות העסק לפי כל דין.
11. דין וסמכות שיפוט
על התקנון חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
12. יצירת קשר
מיסטה, עוסק פטור מספר 325918829 · מייל: mista0929@gmail.com · טלפון: 052-6985180 · כתובת: הרב יצחק ניסים 16, ירושלים